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电视广告忽悠老人 千元保健贴想退无门

呼和浩特-新闻天天看 2018-06-20 04:29:33

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近日,呼和浩特市云女士反映:“2014年11月,我年迈的父母从多家卫视的广告中看到‘岭南王氏咳喘保健贴’可以治愈咳喘病,并且通过电视购物花1560元订购了一个疗程的产品。产品寄到后,我父母开始按照说明贴用。3天后,贴药部位出现大面积红疹和水泡。停用1个月后再次贴用,仍旧出现这样的情况。随后,他们要求退货,对方称需要再花数百元购买一副‘药引子’,但是拒绝退货。此后,他们多次拨打生产厂家和销售商的客服电话,要求退货,结果就打不通了。”

3月10日上午,云女士向记者提供了其父母邮购的‘岭南王氏咳喘保健贴’。记者在产品外包装上看到,该产品是由“北京金久康商贸有限公司”出品,“中华王老吉中医文化有限公司”技术支持,生产单位是“郑州奇经健康科技有限公司”。其产品批号为:豫健准字【2013】第0280号。该产品的功能用途为:缓解气喘、咳嗽等不适症状,促进健康。

随后,记者查询了该产品的电视广告。在广告中,专家号称该产品是“岭南王氏从未公开的治病绝活,穴位吃药,一副药拔出毒痰,两服药不咳不喘。”在广告中,不仅有专家现场为患者治疗,还有一些老年人现身说法,称此产品的疗效非凡。

当日下午,记者首先拨打了生产厂家的咨询电话,但始终无人接听。随后,记者又拨打了产品邮寄方——北京荣华基业网络科技有限公司的客服电话,提示音显示该固定电话已关机。

3月11日上午,记者从内蒙古自治区食品药品监督管理局了解到,“健准字”的产品是保健品,不是药品,不能替代药物起到治疗疾病的功能。如果其广告中称其可以治病,则涉嫌虚假宣传。

随后,记者从药品价格315网查询到:经查验,国家食药监局没有批准名称为“岭南王氏定喘方”或“岭南王氏咳喘保健贴”的药品,“岭南王氏定喘方”不是药品,不能代替药物用于治疗疾病,请消费者谨慎选择。请消费者买药看准“国药准字”。该网站还提示,对其描述“穴位吃药定咳喘,5副药康复各类老咳喘”等内容宣称或暗示治疗功效,且不科学地断言效果,涉嫌违法广告虚假宣传欺骗消费者,请消费者不要轻信。

就此,记者从自治区消协了解到,近年来,医药及医疗用品和卫生保健服务投诉一直是消费者的投诉热点,据中国消费者协会官网信息显示,2014年,全国消协组织共受理医药及医疗用品类投诉3800件,卫生保健服务投诉662件。投诉所反映的问题主要集中在质量、虚假宣传、售后服务问题上。

对于投诉和赔偿问题,自治区食品药品监督管理局投诉中心的工作人员告诉记者,由于产品生产地点和销售地点都在外地,广告播出方也是异地电视台,因此,消费者只能拨打广告播出地的投诉电话,对广告播出方进行投诉。

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